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消费者研究
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购买行为与态度研究

 购买行为与态度研究的意义消费者购买行为与态度研究,首先是研究消费者购买行为(包括产品信息的了解途径,主要的获取方法、关键性的影响因素、消费动机、消费决策过程、习惯的使用方式等),其次是研究消费者的消费态度,即消费者对某一产品或服务所持有的消费心理状态。 通过对消费者购买行为与态度的研究,睿尔研究可以帮助企业了解消费者所购买和使用的产品的数量;判断消费习惯的改变可能;预测可以吸引消费者购买、使用的产品组合;分析消费者的购买地点和媒介接触特征,改进企业的铺货和提高促销效果。 消费者购买行为与态度具体研究内容:

 1、消费者购买行为研究
消费者购买行为是指消费者购买商品的活动以及与这种活动有关的决策过程。



 研究内容睿尔研究在消费者购买行为研究方面拥有丰富的经验,根据客户不同的产品需求,帮助客户解决问题。

消费者购买行为研究的内容:
品牌状况:知名度,尝试度,品牌转换,忠诚度…… 
使用情况:使用的产品,使用者,使用时间、场合、方式、频率…… 
购买情况:购买的产品,购买者,购买场合、方式、频率、数量…… 
对各品牌的态度:总体,功能属性、情感属性…… 
媒介接触:电视、报纸、广播、网络、户外……
生活形态:社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度……
消费者特征:年龄、收入、职业……


 研究方法体系睿尔研究经过大量的项目总结,建立了完善的分析方法体系来进行消费者购买行为研究,即6W2H分析法进行研究,通过6W2H分析可以了解消费者购买行为的规律性及变化趋势,以便制定和实施相应的市场营销策略。
2、消费者购买影响因素研究 
影响消费者购买行为特征是由不同影响因素决定的分析影响消费者购买行为的因素,对于企业正确把握消费者行为,有针对地开展市场营销活动,具有极其重要的意义。 


 研究内容影响消费者购买行为的因素有许多,主要包括文化因素、社会因素、个人因素及心理因素。购买者个体的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素会在很大程度上影响着消费者的购买行为;消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识,它支配着消费者的购买行为;另外文化、社会因素也作用于消费者,对其购买行为产生影响。


 研究方法体系通常睿尔研究按如下模式开展消费者购买影响因素分析:
1、基础因素分析:

2、消费者背景信息延伸发掘
睿尔研究在消费者行为研究过程中,对消费者的背景信息进行深度发掘,在紧密结合消费者背景信息(性别、年龄、民族、文化、职业、收入、地域分布、家庭结构、兴趣爱好、个人价值观、生活形态)的基础上的对消费者购买行为进行深入发掘,从而呈现更有营销意义的信息。
3、消费者购买决策过程研究
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。
为了更好地体现出企业产品或服务的社会价值,从而提高企业产品/服务的市场占有率以及客户满意度,进而全面提升企业的综合竞争力。



 研究内容获悉消费者购买行为的类型和特点;
了解消费者信息搜集的类型;
获悉消费者对产品的评价标准及选择规则;
了解非店铺购买方式与传统购物方式的差异;
获悉消费者重复购买与品牌忠诚的差异。




 研究方法体系不同购买类型反映了消费者购买过程的差异性和特殊性。但是作为一个理性的消费者,其购买过程也有共同性或一般性,即通常会经过五个阶段来实现,睿尔研究在对消费者购买决策过程的研究中,分别对各阶段消费者的行为及心理进行透彻研究,以帮助企业真实的了解消费者购买决策过程,并给出应对策略。